春节前夕，叶女士急匆匆地走进了华为授权服务中心（樟树四特大道），脸上满是焦虑。原来是因为她返乡途中，笔记本不小心磕到了，导致电脑无法开机。更糟糕的是，领导临时布置了一项工作任务，这让她十分苦恼。
叶女士到达门店后，工程师迅速响应，并检测到电脑需要更换磕坏的部件。然而，叶女士的电脑使用很多年了，维修价值确实不高。叶女士十分犹豫，但是又想在今天修好电脑顺利完成工作任务，但目前只能尝试找找还在营业的网吧处理工作，但体验顾问黄嘉清了解到叶女士住所离市区较远，去网吧极为不便，且工作任务较为复杂，短时间内无法完成。
“您别着急，我先给您借一台电脑用。”体验顾问嘉清报备店长后立刻回家，取来了自己的备用电脑借给用户。与此同时，工程师小陈得知情况后，主动提出加班维修。凭借专业的技术，很快就完成了维修。用户拿到修好的电脑时，惊喜不已，原以为工作肯定要耽误了，但现在不仅电脑修好了，工作也顺利完成了。
用户深受惊喜与感动，特意制作了一面锦旗，送到门店，上面写着：“尽心尽职，服务周到”。她感慨道：“华为服务门店不仅解决了我的问题，更让我感受到了家一般的温暖，特别感谢嘉清和门店其他工作人员热心又真诚的服务，解决了我的问题。”
